Training

Menu

• Naar het overzicht

Omschrijving
Deze training introduceert XenApp aan help desk professionals en bereidt hen voor om standaard zaken te troubelshooten. Cursisten leren of er meer complexe zaken zijn gerelateerd aan het XenApp product, het netwerk of directory services. Door de juiste problemen te herkennen kunnen help desk professionals beter inschatten wie de juiste persoon is om het probleem op te lossen.

Door een interactieve discussie en praktijkoefeningen leren de help desk professionals om kleine problemen die in een XenApp omgeving kan voorkomen te troubelshooten.

Doelgroep
Deze training is bedoeld voor XenApp help desk professionals.

Voorkennis
Het is handig als de cursisten basiskennis hebben van Microsoft Windows Server 2003 of Microsoft Windows Server 2008 omgevingen, Active Directory en Group membership within Active Directory. Tevens is het handig als ze ervaring hebben met basic client network connectivity.

Kennis en vaardigheden die behaald zijn na de training
Na de training hebben de cursisten de volgende vaardigheden vergaard:

• Describe the Citrix troubleshooting methodology
• Identify the features, components, services and communications of Citrix XenApp 5.0
• Describe the different management consoles
• Describe Citrix administrator account privileges
• Describe the components of the various published resource types, including streaming
• Understand the core architecture and communications used by the Citrix XenApp Plugin for Hosted Apps
• Understand the XenApp logon process and possible delays
• Recognize how Active Directory policies can affect a XenApp implementation
• Recognize how XenApp policies are processed
• Identify policy rules and filters
• View policy configurations
• Use the policy search engine
• Understand how ICA session printing is routed
• Identify services and settings that affect printing
• Understand the Web Interface and Secure Gateway communication processes
• Manage sessions
• Shadow users
• Troubleshoot application issues, including seamless applications
• Troubleshoot sessions and session connectivity issues
• Troubleshoot streamed applications and sessions, including offline access to streamed applications
• Troubleshoot policy issues
• Troubleshoot common printing issues
• Troubleshoot client to Web Interface communication issues
• Troubleshoot Web Interface authentication issues
• Troubleshoot Web Interface enumeration issues
• Troubleshoot Secure Gateway

Trainingsmethode
De cursisten krijgen tijdens de training interactieve presentaties, discussies en praktische applicaties voorgeschoteld. Er is een online student resource beschikbaar tijdens deze training.

Duur
Twee dagen.